Политика конфиденциальности и персональных данных
Настоящая Политика действует в отношении сайта wokandroll.ru и мобильного приложения «Wok & Roll | Доставка еды» для Android и iOS.
1. Оператор персональных данных
Оператор: ИП Корзун Иван Викторович, ИНН 332804271259, ОГРНИП 314332817700039. Адрес: 602205, г. Муром, ул. Муромская, д. 5, кв. 22. Электронная почта: info@wokandroll.ru.
2. Какие данные обрабатываются
При регистрации, оформлении и доставке заказов могут обрабатываться:
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- дата рождения, если пользователь указал её для программы лояльности;
- адрес доставки, история и состав заказов;
- бонусный баланс и история операций программы лояльности;
- идентификаторы авторизации VK ID, T-ID и Сбер ID;
- обращения в службу поддержки.
При использовании сайта и приложения также могут обрабатываться:
- геолокация — только после разрешения пользователя, для определения адреса доставки и ближайшего кафе; местоположение не собирается в фоновом режиме;
- push-токен устройства — для уведомлений о заказах и, при согласии, об акциях;
- IP-адрес, тип устройства, браузера и операционной системы;
- cookies, сессионные и технические идентификаторы;
- обезличенные сведения об использовании сервиса и диагностике ошибок.
3. Для чего используются данные
- регистрация, идентификация и вход в аккаунт;
- оформление, оплата, приготовление и доставка заказов;
- работа программы лояльности;
- уведомления о статусе заказа;
- рекламные сообщения только при наличии согласия пользователя;
- поддержка пользователей, безопасность и предотвращение мошенничества;
- исполнение требований законодательства;
- обезличенная аналитика и улучшение работы сервиса.
4. Источники данных и вход через сторонние сервисы
Данные предоставляются пользователем при регистрации, оформлении заказа и обращении в поддержку. При входе через VK ID, T-ID или Сбер ID оператор получает только те сведения, передачу которых подтвердил пользователь на странице соответствующего сервиса.
5. Передача и обработка третьими лицами
Оператор не продаёт персональные данные. Для работы сервиса данные могут передаваться:
- iiko — для учёта, приготовления и обработки заказов;
- АО «ТБанк» и другим платёжным партнёрам — для проведения оплаты;
- ООО «Яндекс» — для карт и геокодирования адресов;
- Expo и Apple APNs — для доставки push-уведомлений;
- VK, Т-Банк и Сбер — для авторизации по выбору пользователя;
- курьерским службам — в объёме, необходимом для доставки заказа;
- государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.
Реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжного партнёра и не хранятся на серверах Wok & Roll.
6. Правовые основания
Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, для заключения и исполнения договора заказа и доставки, выполнения требований законодательства, а также обеспечения безопасности сервиса.
7. Сроки хранения и удаление
Данные аккаунта хранятся, пока существует аккаунт, и удаляются или обезличиваются после подтверждённого запроса пользователя. Данные заказов и платёжные документы, которые оператор обязан хранить по закону, могут сохраняться в обезличенном виде до 5 лет. Отключённые push-токены удаляются в течение 7 дней. Обезличенная аналитика может храниться без ограничения срока.
Удалить аккаунт можно в мобильном приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Веб-инструкция и альтернативный запрос доступны на странице wokandroll.ru/delete-account. Запрос также можно отправить на info@wokandroll.ru.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, исправить их, отозвать согласие, ограничить обработку и потребовать удаления аккаунта и связанных с ним данных. Для обращения напишите на info@wokandroll.ru.
9. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования и уничтожения. Доступ предоставляется только сотрудникам и исполнителям, которым он необходим для работы сервиса.
10. Cookies и аналитика
Сайт использует обязательные cookies для авторизации и корзины, функциональные cookies для сохранения настроек и аналитические cookies только после согласия пользователя. Управлять cookies можно через настройки браузера и уведомление на сайте.
11. Изменения и контакты
Актуальная редакция публикуется по адресу https://wokandroll.ru/politics. Вопросы о конфиденциальности направляйте на info@wokandroll.ru.